你在多抓鱼需要做

• 在理解公司目标基础上，制定客户服务的侧重点和服务策略，定义多抓鱼味的客服服务；
• 客服团队人才培养，通过业务培训、工作指导提高客服综合能力；
• 绩效考核、质检制度的建立和优化；
• 与公司其他业务部门的信息反馈、合作流程的建立和优化；
• 发现客服服务流程瓶颈，和产品和工程师协作引入工具和机制来提高效率。

• 理解多抓鱼的业务，如果是多抓鱼的用户就更好；
• 认为客户服务是用户体验的重要一环，有志于打造一个自己也乐于体验的客户服务以及匹配的客服团队；
• 有同理心，良好的沟通和人际交往能力；
• 一年以上管理经验，有客服管理经验优先。