你在多抓鱼需要做

• 理解用户需求，友好而专业地替用户解决订单问题或使用问题
• 根据用户反馈及需求，制定标准化服务流程，当产品功能、业务流程的迭代时，能及时跟进和更新服务流程
• 深入理解业务，及时分享用户的反馈给相应业务环节负责人，协助改进服务运营质量

多抓鱼希望你

• 对用户体验有强烈感知，具备用户关怀
• 具备精细化、标准化和数据驱动的运营思维
• 热爱读书，了解爱书人群的诉求，是加分项