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你在多抓鱼需要做
- 理解用户需求,友好而专业地替用户解决订单问题或使用问题
- 根据用户反馈及需求,制定标准化服务流程,当产品功能、业务流程的迭代时,能及时跟进和更新服务流程
- 深入理解业务,及时分享用户的反馈给相应业务环节负责人,协助改进服务运营质量
多抓鱼希望你
- 对用户体验有强烈感知,具备用户关怀
- 具备精细化、标准化和数据驱动的运营思维
- 热爱读书,了解爱书人群的诉求,是加分项
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